夜幕低垂，華燈萬點(diǎn)，南通經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)新開街道的街巷里，總有一群基層工作者的身影與夜色同行，他們是居民難題的“穿線人”，隱患苗頭的“探照燈”，基層冷暖的“守護(hù)者”，在“八小時(shí)”之外，用腳步丈量民情，以實(shí)干破解難題，詮釋基層治理的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
街頭巷尾中的深夜法庭：
把“煩心愁”調(diào)成“順心事”
基層是感知民意的“晴雨表”，更是化解矛盾的“前哨站”。春風(fēng)南岸小區(qū)的廣場(chǎng)舞噪音擾民問題，曾是困擾居民三年的“老大難”。街道工作人員迎難而上，下班后直奔現(xiàn)場(chǎng)，在廣場(chǎng)舞活動(dòng)點(diǎn)、小區(qū)門口、業(yè)主樓下及家中等多點(diǎn)位實(shí)地感知噪音，協(xié)調(diào)專業(yè)檢測(cè)深挖根源，經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn)，最終創(chuàng)新提出引入聲音定向傳播技術(shù)的解決方案，巧妙平衡健身需求與居民安寧。
這僅是新開街道“夜間調(diào)解”的一個(gè)縮影。今年以來，街道累計(jì)排查矛盾102件，調(diào)解各類糾紛12起，化解率均達(dá)100%。面對(duì)異地業(yè)主與物業(yè)的長(zhǎng)期糾紛僵局，工作人員利用晚間多次跨地域連線、深夜反復(fù)磋商，連夜統(tǒng)籌多部門搭建對(duì)話平臺(tái)，終使積案破冰；面對(duì)轄區(qū)突發(fā)傷亡事故，他們聯(lián)合多部門緊急介入，歷經(jīng)12小時(shí)人性化攻堅(jiān)，法理人情交融，在晨光熹微中促成雙方握手言和。
“那晚看到街道和派出所同志通宵達(dá)旦工作，天快亮了仍在為我們溝通協(xié)調(diào)，心里特別感動(dòng)！有他們?cè)?，咱老百姓的難事真有人管、有人上心！”一位經(jīng)歷過深夜調(diào)解的居民動(dòng)情地說。
月影星河下的人形探針：
把 “安全感” 織成 “防護(hù)網(wǎng)”
隱患常藏于夜色，新開街道作為南通開發(fā)區(qū)的主城區(qū)，居民人數(shù)多、企業(yè)數(shù)量大、業(yè)態(tài)類別廣，面對(duì)的安全隱患也更為多元、復(fù)雜，街道基層工作者化作敏銳的“安全探照燈”。
針對(duì)老舊小區(qū)、商超市場(chǎng)夜間易發(fā)的消防通道堵塞、電動(dòng)車違規(guī)充電、消防設(shè)施失效等問題，街道組建“夜間巡查隊(duì)”，高頻次、全覆蓋突擊檢查50次，動(dòng)態(tài)清除隱患76處；針對(duì)夏季高溫用電安全風(fēng)險(xiǎn)，他們下班后深入居民家中、商戶店內(nèi)、企業(yè)內(nèi)部，細(xì)致排查線路負(fù)荷、電器老化，從源頭筑牢防火屏障；為鞏固“廠中廠”“三合一”整治成效，安監(jiān)隊(duì)員直插現(xiàn)場(chǎng)“回頭看”，夜查緊盯問題銷號(hào)；面對(duì)臺(tái)風(fēng)“竹節(jié)草”考驗(yàn)，55人應(yīng)急隊(duì)24小時(shí)枕戈待旦，風(fēng)雨中巡查102處，高效處置險(xiǎn)情78起，守護(hù)一方安然無恙。他們以微光成炬的擔(dān)當(dāng)，用細(xì)致入微的行動(dòng)，為萬家燈火筑起堅(jiān)實(shí)的安全屏障。
“有街道安全員的‘夜巡’清堵點(diǎn)、查線路，廠區(qū)安全有了保障，我們生產(chǎn)擴(kuò)產(chǎn)更安心了”，一位企業(yè)負(fù)責(zé)人有感而發(fā)。
網(wǎng)格樓道里的小巷總理：
把 “需求難” 變成 “滿意單”
民生所需常在八小時(shí)外叩響回應(yīng)之門，“不打烊”的貼心服務(wù)從不缺席。雅居樂花園小區(qū)電梯曾損壞長(zhǎng)達(dá)兩月，讓高層居民歸家步履維艱，為解決困局，街道工作人員、社區(qū)網(wǎng)格員、黨員志愿者利用晚間逐戶叩訪、耐心傾聽、記錄訴求，三日內(nèi)完成兩棟樓超2/3業(yè)主簽字，停滯多日的維修程序終啟動(dòng)，居民重享便捷生活。這份及時(shí)送達(dá)的“滿意單”，是新開基層服務(wù)的常態(tài)寫照。
在春天花園，為推進(jìn)老舊電梯更換，社區(qū)干部放棄休息上門宣講政策，耐心解答居民疑慮；在世茂廣場(chǎng)，街道負(fù)責(zé)人與物業(yè)經(jīng)理夜談共商，合力推進(jìn)夜市經(jīng)濟(jì)、環(huán)境整治、業(yè)委會(huì)組建等工作；在蘇超賽事“第二現(xiàn)場(chǎng)”，志愿者值守之余巧設(shè)“就業(yè)夜市”，助力居民實(shí)現(xiàn)“家門口”就業(yè)……一次次夜幕下的奔走，一次次主動(dòng)的叩問，他們將被動(dòng)響應(yīng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)破題，于細(xì)微之處提升著社區(qū)的溫情底色與宜居質(zhì)感。
“看到居民問題解決了，對(duì)我們工作點(diǎn)頭認(rèn)可，就覺得再晚也值得?！本W(wǎng)格員小季說，基層工作就是要在群眾需要的時(shí)候出現(xiàn)，讓“最后一公里”暢通無阻。
基層治理的根在群眾，魂在服務(wù)。從調(diào)解室的燈火通明到夜巡路上的星月相伴，從入戶走訪的噓寒問暖到突發(fā)事件的挺身而出，新開街道的基層工作者們用晚歸的腳步丈量民情，用深夜的燈火溫暖民心，用每一程披星戴月的奔忙，守護(hù)居民群眾的燈火綿長(zhǎng)，為南通開發(fā)區(qū)“1223”跨越發(fā)展全力兜牢民生保障。